Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan pembaca. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami di bawah.
Akun
Bagaimana cara masuk?
Ketuk Login di kanan atas lalu pilih akun Google-mu. Satu akun Google, satu akun Syntories.
Di mana pustaka dan langgananku?
Buka menu akunmu (namamu di kanan atas): ada pustaka, langganan, dan riwayat order.
Bisakah aku menghapus akun?
Bisa. Kirim permintaan ke hello@syntories.com dari email akunmu. Penghapusan akun juga menghapus akses ke karya yang sudah dibeli.
Langganan & pembayaran
Apa beda paket Bulanan dan Tahunan?
Keduanya membuka semua novel Syntories. Tahunan lebih hemat dan sudah termasuk Audio Book untuk judul tertentu.
Apakah langganan diperpanjang otomatis?
Tidak. Langganan berhenti sendiri di akhir masa aktif. Kalau kamu memperpanjang sebelum habis, sisa masa aktif ditambahkan.
Metode pembayaran apa saja?
QRIS (bisa dibayar dari aplikasi e-wallet atau m-banking apa pun), e-wallet, dan virtual account bank.
Sudah bayar tetapi akses belum terbuka
Buka Akun → Order & pembayaran. Status berubah otomatis begitu pembayaran terkonfirmasi, biasanya dalam hitungan menit. Jangan membayar ulang order yang sama. Jika setelah 30 menit masih menunggu, hubungi kami dengan nomor order.
Bagaimana dengan pengembalian dana?
Lihat halaman Pengembalian dana untuk keadaan yang berlaku dan cara mengajukannya.
Hadiah
Bagaimana cara menghadiahkan Syntories?
Di halaman Subscribe, pilih Hadiahkan Bulanan atau Hadiahkan Tahunan. Isi nama penerima, namamu, dan pesan (boleh dikosongkan), lalu bayar. Setelah pembayaran terverifikasi, kartu hadiah dan tautannya muncul di layar dan juga dikirim ke emailmu.
Bagaimana hadiah sampai ke penerima?
Ketuk Kirim lewat WhatsApp: pesan berisi tautan hadiah terisi otomatis, kamu tinggal memilih kontak penerima. Bisa juga lewat aplikasi chat lain atau salin tautannya.
Bagaimana penerima menerima hadiahnya?
Penerima membuka tautan, masuk dengan akun Google-nya, lalu menekan Terima hadiah. Langganan langsung aktif di akun penerima, bukan di akunmu.
Bagaimana kalau tautannya hilang?
Buka Akun → Order & pembayaran; tautan hadiah selalu ada di sana. Tautan hanya bisa ditukar sekali dan berlaku 1 tahun, jadi kirim hanya kepada penerimanya.
Membaca
Apa yang gratis?
Bab-bab awal setiap novel selalu gratis, tanpa mendaftar.
Bagaimana mengatur tampilan baca?
Saat membaca, ketuk bagian tengah layar lalu pilih Aa Tampilan: ukuran huruf, jarak baris, jenis huruf, tema (termasuk mode malam), dan cara pindah halaman.
Bisakah aku melanjutkan di perangkat lain?
Bisa. Selama masuk dengan akun yang sama, posisi bacamu tersimpan dan dilanjutkan di perangkat mana pun.
Bagaimana memasang Syntories di HP?
Ketuk Instal App di kanan atas. Di iPhone atau iPad: ketuk tombol Bagikan lalu Tambahkan ke Layar Utama.
Apa itu Audio Book?
Versi audio untuk judul tertentu, termasuk dalam paket Tahunan. Daftarnya terus bertambah.
Hubungi kami
Email: hello@syntories.com
WhatsApp: +62 817-0030-577
Alamat: Tower Tulip, Apartemen Kalibata City, Jl. Raya Kalibata No. 1, Rawajati, Pancoran, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12750
Kami usahakan membalas dalam 2 hari kerja.