Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui 7 Oktober 2026
Karya kami berbentuk digital dan langsung terbuka setelah pembayaran, sehingga pengembalian dana terbatas pada keadaan berikut.
1. Kapan pengembalian dana berlaku
Kamu tertagih lebih dari sekali untuk order yang sama.
Pembayaran berhasil tetapi akses tidak terbuka dan kami tidak bisa memperbaikinya dalam 3 × 24 jam sejak kamu melapor.
Jumlah yang ditagih berbeda dari jumlah di ringkasan pembayaran.
Gangguan teknis di pihak kami membuat karya yang sudah kamu bayar tidak bisa dipakai dan tidak dapat kami perbaiki.
Hadiah yang belum ditukar, jika pemberi memintanya paling lambat 7 hari setelah pembayaran; tautan hadiah lalu tidak berlaku.
2. Kapan tidak berlaku
Berubah pikiran setelah akses terbuka, atau setelah sebagian periode langganan berjalan, kecuali diwajibkan hukum.
Hadiah yang sudah ditukar.
3. Cara mengajukan
Kirim email ke hello@syntories.com paling lambat 7 hari setelah pembayaran, sertakan nomor order (ada di halaman Order & pembayaran), email akunmu, dan penjelasan singkat. Jangan membayar ulang order yang sama selama masalahnya diperiksa.
4. Proses
Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan melalui penyedia pembayaran ke metode pembayaran semula. Lamanya tergantung metode dan bank, umumnya paling lama 14 hari kerja.
Saat order dikembalikan dananya, akses yang diberikan order itu ditutup.